Política de privacidad

Última actualización: 27 de enero 2026

En Idols CR (en adelante, "el Sitio" o "Nosotros"), valoramos su privacidad tanto como valoramos la historia que comercializamos. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando visita o realiza una compra en nuestra tienda, en estricto cumplimiento con la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley N.º 8968) de la República de Costa Rica.

1. CONSENTIMIENTO INFORMADO

Al utilizar nuestros servicios y proporcionar sus datos, usted otorga su consentimiento expreso e informado para que Idols CR procese su información personal con los fines detallados en este documento. Garantizamos que sus datos serán tratados con la más estricta confidencialidad y protocolos de seguridad.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Cuando realiza una compra o intenta realizarla a través del Sitio, recopilamos cierta información necesaria para procesar su pedido ("Información del Pedido"), que incluye:

  • Identificación Personal: Nombre completo y número de cédula (necesario para la Facturación Electrónica en Costa Rica).

  • Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico y número de teléfono (indispensable para la coordinación logística).

  • Datos de Envío: Dirección física exacta, provincia, cantón y distrito.

  • Información de Pago: Tenga en cuenta que Idols CR NO almacena ni tiene acceso a los datos completos de su tarjeta de crédito o débito. Todas las transacciones se procesan a través de pasarelas de pago seguras y encriptadas (como TiloPay), que cumplen con los estándares PCI-DSS. Nosotros solo recibimos la confirmación de pago y los últimos 4 dígitos para referencia.

3. ¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN?

Utilizamos la Información del Pedido que recopilamos para:

  • Procesar y completar su adquisición (incluyendo el envío de la pieza a través de mensajería privada).

  • Emitir la Factura Electrónica correspondiente ante el Ministerio de Hacienda.

  • Comunicarnos con usted respecto al estado de su envío o consultas de "Idols Concierge".

  • Examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes.

  • Si usted lo ha aceptado expresamente, para proporcionarle información sobre lanzamientos exclusivos o nuevas piezas de colección.

4. COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL (TERCEROS)

Nunca vendemos sus datos. Sin embargo, compartimos su Información Personal con terceros proveedores de servicios estrictamente necesarios para operar nuestro negocio de lujo:

  • Shopify: Utilizamos Shopify para alojar nuestra tienda online. Puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.

  • Proveedores Logísticos: Compartimos su nombre, dirección y teléfono con nuestros socios de transporte (Correos de Costa Rica, DHL, FedEx o mensajería privada) con el único fin de realizar la entrega.

  • Cumplimiento Legal: Podremos compartir su información para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en Costa Rica (como requerimientos tributarios del Ministerio de Hacienda).

5. DERECHOS ARCO (SUS DERECHOS LEGALES)

De acuerdo con la Ley N.º 8968 de Costa Rica, usted como titular de los datos tiene los derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.

Usted tiene derecho a:

  • Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.

  • Solicitar que corrijamos cualquier dato inexacto (ej. cambio de domicilio).

  • Solicitar que eliminemos su información personal de nuestros registros (Derecho al Olvido), salvo aquella que estemos obligados a conservar por razones fiscales o legales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contacte a nuestro Oficial de Privacidad a través de idols.costarica@gmail.com o a nuestro WhatsApp de servicio.

6. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Su información se almacena en servidores seguros protegidos por firewalls y protocolos de encriptación SSL (Secure Socket Layer) a través de la plataforma Shopify.

7. RETENCIÓN DE DATOS

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información del Pedido en nuestros registros para fines de garantía, autenticidad histórica de la pieza y cumplimiento fiscal, a menos que y hasta que nos solicite que eliminemos esta información.

8. CAMBIOS

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

9. CONTACTO

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja, contáctenos por:

  • Correo electrónico: idols.costarica@gmail.com

  • WhatsApp / Teléfono: +506 7190-2007

  • Ubicación: San José, Costa Rica.