Política de Envíos - Idols (Costa Rica)

En Idols, tu experiencia debe ser impecable desde la selección hasta la entrega. Nos encargamos de que la historia llegue a tus manos de forma segura, rápida y sin costos ocultos.

1. Envíos Gratuitos

Para todos nuestros clientes, el envío es cortesía de la casa. Cubrimos el 100% del costo logístico a cualquier parte del territorio nacional (Costa Rica). El precio que ves en la pieza es el precio final de adquisición.

2. Tiempo de Procesamiento

Preparamos cada envío con estándares de conservación y seguridad.

• Preparación: Tu orden será procesada, verificada y empacada dentro de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación de compra.
• Horario: Nuestro equipo de logística opera de lunes a viernes. Las compras realizadas en fines de semana o feriados se procesarán a partir del siguiente día hábil.

3. Tiempos de Entrega

Utilizamos servicios de mensajería prioritaria y privada para garantizar la integridad del paquete.

• Gran Área Metropolitana (GAM): Entrega estimada de 24 a 48 horas hábiles una vez despachado el paquete.
• Zonas Rurales / Fuera del GAM: Entrega estimada de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la cobertura logística en la zona.

4. Rastreo y Seguridad

• Seguimiento: Recibirás un número de guía o enlace de rastreo en tu correo electrónico en cuanto el paquete salga de nuestras instalaciones.
• Seguro Total: Cada pieza viaja 100% asegurada por Idols contra pérdida o daños durante el trayecto hasta que es entregada en tus manos.

5. Dirección de Entrega

Es indispensable proporcionar la dirección exacta (Provincia, Cantón, Distrito y señas) y un número de teléfono de contacto para el mensajero.

• Si el paquete es devuelto por "dirección insuficiente" o "destinatario ausente" tras los intentos reglamentarios, el cliente deberá coordinar y cubrir el costo del segundo envío.

6. Envíos Internacionales

Actualmente, nuestra tienda en línea procesa pedidos automáticamente solo para entrega dentro de Costa Rica.

• ¿Deseas comprar desde el extranjero? Si estás interesado en una de nuestras piezas y vives fuera de Costa Rica, por favor contáctanos directamente a nuestro Idols Concierge (WhatsApp o Correo) para cotizar un envío asegurado personalizado a tu país a través de DHL Express.